Emociones en la negociación

¿ Sabemos identificar emociones por los gestos faciales de nuestro receptor ?

Existen algunas emociones a tener en cuenta para la gestión de las relaciones interpersonales, ante cualquier receptor y en cualquier negociación (seleccionador, candidato, compañero de trabajo, posible cliente, contacto profesional, posible socio, inversor, etc.)

Una vez identifiquemos alguna emoción en el receptor, tenemos una serie de pautas para actuar y saber manejar la situación.

Por ejemplo: Modelo de diez emociones y las acciones correspondientes.

Gloria Gavilán

Modelo de emociones en la negociacion por Redorta, 2005

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Categorías: Negociación y Gestión de Conflictos | Etiquetas: , , , , | Deja un comentario

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